安装师傅一句话,他这才起疑心!又是看又是查,反而更懵了
发布时间:2025-05-12 01:05 浏览量:11
蔡师傅反映
去年搬新家时在网上买了一个水槽
本来以为品牌是“九牧王”
收到货一看
他有点混乱了
蔡师傅:这个是免钉胶安装的,所以说凝固得很快,安装好以后,然后他(安装师傅)说你这个水槽什么牌子的?我说“九牧王”,他说你这个不是“九牧王”。
记者:从哪里看得出?
蔡师傅:我也不清楚,因为他们安装的人,他们是专业的,那么我也没细问到底是从哪看出来不是“九牧王”的,然后再实体店去看,“九牧王”有标志的,“九牧王”的标志在这边,它有个英文标志的。
这个水槽是蔡师傅去年11月份买的
花了329.8元
店铺是广东优选厨卫用品
关键词是鲸鱼飞雨瀑布纳米蜂窝特厚
还有英文字母JOMOW
记者看了一下
水槽上没有发现英文标志
蔡师傅:听说过“九牧王”的卫浴这种,比较好的,想到搬新家买个好一点的东西。进去一搜,然后它就跳出来了,当时买的时候我问商家是不是正品,他说是的。
记者:一般了解到“九牧”确实是一个卫浴品牌,“九牧王”应该是服装品牌吧?
蔡师傅:“九牧王”它也有做水槽的,它有厨卫,线下他们也有卖这个,他们是有线下实体店的,因为当初我们想着,线上要便宜对吧?就是贪到这点便宜嘛。
店铺客服的聊天记录显示
蔡师傅问
“你这是‘九牧王’?
是不是正品”
客服回复
“咱家是JOMOW九牧王
专注于做厨卫30年
让您买的放心用的安心”
蔡师傅说
水槽包装箱里面有一张安装说明书
上面没有找到生产厂家的信息
后来他向平台提出了退款
问题描述中提到
“商家售卖假冒品牌‘九牧王’
实际是三无产品
‘九牧王’没有线上销售
所有线上买的都是假冒品牌
九牧王全国热线告诉我的”
还备注了热线号码
记者用蔡师傅的账号
给店铺客服留了言
表达了采访意愿
发稿前没有收到回复
记者查询后发现
在“九牧王”品牌官网上
英文标志是“JOXOD”
九牧王JOXOD全国服务热线:线下实体店我们有的,我们没有线上。
记者:实体店卖的这个价格大概多少钱?
九牧王JOXOD全国服务热线:这个我不清楚价格。
记者:我发现你咨询的也好,每个品牌标志都不一样。
蔡师傅:对呀,所以说我们开始就是不知道“九牧王”是啥标志,不知道的呀。
记者:那你不是说名气挺大的嘛?你觉得也听了这么多年了,你从哪里听到的?
蔡师傅:听的话,你电视上什么都在讲的呀,对不对?都在讲九牧王的呀
记者:你实体店也去看过,到底那个“九牧王”的商标应该是怎么样的一个英文呢?
蔡师傅:这个具体我现在也记不清楚。
记者注意到
平台已经多次
给蔡师傅发过同意退货的通知了
蔡师傅说
厨房的台板和台盆已经安装好了
如果要拆卸
结构会被破坏
他表示
退货可以
但平台需要承担拆卸的损失
或者仅退款
平台客服:这边的话要仅退款,或者退货退款,但是要承担这个损失1000元这个板面的费用,对吧?
蔡师傅:对对。
平台客服:那多多这边去帮您反馈,您后续留意这个微信、短信、电话通知,我带了您的诉求给到专员那边。
蔡师傅:我知道你这个回复我听100遍都有了,跟复读机一样的,所以说问题始终没有得到解决。
平台客服:多多我这边去帮您对接,也是想请您给多一次为您处理问题机会。
客服表示
蔡师傅下单的那家店铺还在营业中
对于蔡师傅的诉求
蔡师傅说
他要赶回厂里干活
在他的电话指引下
记者前往市场路上的嘉兴建材陶瓷市场
转了一圈
没有找到九牧王的招牌
按照蔡师傅提供的地址
只发现有一家“九牧”
英文标志是“JOMOO”
蔡师傅说
等他忙完
他再去现场去确认一下
后来记者收到了蔡师傅的反馈
蔡师傅:我现在在这里,看错了,它这个也是“九牧”,不是“九牧王”,“九牧王”是要海盐才有,好像是。所以像我们消费者根本就辨别不出来,特别是像我们稍微上年纪的,哪里认得出来,我们都只能看汉字去认。
蔡师傅后来反馈
他已经收到了退款