安装师傅一句话，他这才起疑心！又是看又是查，反而更懵了

蔡师傅反映

去年搬新家时在网上买了一个水槽

本来以为品牌是“九牧王”

收到货一看

他有点混乱了

蔡师傅：这个是免钉胶安装的，所以说凝固得很快，安装好以后，然后他（安装师傅）说你这个水槽什么牌子的？我说“九牧王”，他说你这个不是“九牧王”。

记者：从哪里看得出？

蔡师傅：我也不清楚，因为他们安装的人，他们是专业的，那么我也没细问到底是从哪看出来不是“九牧王”的，然后再实体店去看，“九牧王”有标志的，“九牧王”的标志在这边，它有个英文标志的。

这个水槽是蔡师傅去年11月份买的

花了329.8元

店铺是广东优选厨卫用品

关键词是鲸鱼飞雨瀑布纳米蜂窝特厚
还有英文字母JOMOW

记者看了一下
水槽上没有发现英文标志

蔡师傅：听说过“九牧王”的卫浴这种，比较好的，想到搬新家买个好一点的东西。进去一搜，然后它就跳出来了，当时买的时候我问商家是不是正品，他说是的。

记者：一般了解到“九牧”确实是一个卫浴品牌，“九牧王”应该是服装品牌吧？

蔡师傅：“九牧王”它也有做水槽的，它有厨卫，线下他们也有卖这个，他们是有线下实体店的，因为当初我们想着，线上要便宜对吧？就是贪到这点便宜嘛。

店铺客服的聊天记录显示
蔡师傅问
“你这是‘九牧王’？

是不是正品”

客服回复
“咱家是JOMOW九牧王

专注于做厨卫30年

让您买的放心用的安心”

蔡师傅说

水槽包装箱里面有一张安装说明书
上面没有找到生产厂家的信息

后来他向平台提出了退款
问题描述中提到
“商家售卖假冒品牌‘九牧王’

实际是三无产品

‘九牧王’没有线上销售

所有线上买的都是假冒品牌

九牧王全国热线告诉我的”

还备注了热线号码

记者用蔡师傅的账号

给店铺客服留了言
表达了采访意愿
发稿前没有收到回复

记者查询后发现

在“九牧王”品牌官网上

英文标志是“JOXOD”

九牧王JOXOD全国服务热线：线下实体店我们有的，我们没有线上。

记者：实体店卖的这个价格大概多少钱？

九牧王JOXOD全国服务热线：这个我不清楚价格。

记者：我发现你咨询的也好，每个品牌标志都不一样。

蔡师傅：对呀，所以说我们开始就是不知道“九牧王”是啥标志，不知道的呀。

记者：那你不是说名气挺大的嘛？你觉得也听了这么多年了，你从哪里听到的？

蔡师傅：听的话，你电视上什么都在讲的呀，对不对？都在讲九牧王的呀

记者：你实体店也去看过，到底那个“九牧王”的商标应该是怎么样的一个英文呢？

蔡师傅：这个具体我现在也记不清楚。

记者注意到
平台已经多次

给蔡师傅发过同意退货的通知了

蔡师傅说

厨房的台板和台盆已经安装好了
如果要拆卸
结构会被破坏

他表示
退货可以
但平台需要承担拆卸的损失
或者仅退款

平台客服：这边的话要仅退款，或者退货退款，但是要承担这个损失1000元这个板面的费用，对吧？

蔡师傅：对对。

平台客服：那多多这边去帮您反馈，您后续留意这个微信、短信、电话通知，我带了您的诉求给到专员那边。

蔡师傅：我知道你这个回复我听100遍都有了，跟复读机一样的，所以说问题始终没有得到解决。

平台客服：多多我这边去帮您对接，也是想请您给多一次为您处理问题机会。

客服表示
蔡师傅下单的那家店铺还在营业中
对于蔡师傅的诉求

蔡师傅说
他要赶回厂里干活
在他的电话指引下
记者前往市场路上的嘉兴建材陶瓷市场
转了一圈
没有找到九牧王的招牌

按照蔡师傅提供的地址
只发现有一家“九牧”

英文标志是“JOMOO”

蔡师傅说

等他忙完
他再去现场去确认一下

后来记者收到了蔡师傅的反馈

蔡师傅：我现在在这里，看错了，它这个也是“九牧”，不是“九牧王”，“九牧王”是要海盐才有，好像是。所以像我们消费者根本就辨别不出来，特别是像我们稍微上年纪的，哪里认得出来，我们都只能看汉字去认。

蔡师傅后来反馈

他已经收到了退款